هذا النقطة تركز على إنخراط أنصار ومشجعي الوداد. أنصار الوداد، الذين يتواجدون في جميع أنحاء العالم، هم رأس مال ثمين.
يجب على النادي أن يعترف بدورهم الأساسي في نجاح النادي من خلال إجراءات ملموسة. فيما يلي النقاط الرئيسية:
- إنشاء منصة للحوار المباشر
- إنخراط اجتماعي ومجتمعي
- تحسين تجربة المباريات (قبلها وخلالها وبعدها)
- برامج الولاء
- تطوير التطبيقات والتقنيات
- الشفافية والاتصال
- الاستماع والاستجابة